Информация о технологиях отслеживания платформы Learnpeth

Наша образовательная платформа применяет различные технологии сбора информации для обеспечения качественной работы сервиса и создания персонализированного опыта обучения. Эти инструменты помогают нам понимать, как студенты взаимодействуют с учебными материалами, какие курсы вызывают наибольший интерес, и где возникают сложности в процессе освоения знаний. Мы стремимся быть максимально прозрачными в вопросах использования подобных механизмов.

Почему эти технологии важны

Технологии отслеживания представляют собой небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве пользователя или передаются между браузером и сервером. Они работают по принципу записи определённых параметров взаимодействия — например, какие страницы были посещены, сколько времени студент провёл за изучением конкретного урока, или какие настройки интерфейса были выбраны. Структура этих данных может быть простой текстовой строкой или сложным закодированным набором параметров.

Без базовых технологий отслеживания невозможно обеспечить даже элементарную функциональность образовательной платформы. Представьте ситуацию: вы входите в систему, начинаете проходить тест, но при переходе к следующему вопросу платформа забывает, кто вы, и требует повторной авторизации. Или вы добавляете курс в избранное, но после обновления страницы эта информация исчезает. Технологии сохранения состояния решают именно такие проблемы, запоминая вашу сессию, прогресс по курсам, содержимое корзины при покупке дополнительных материалов, и другие критически важные параметры.

Аналитические технологии позволяют нам собирать агрегированную статистику о том, как учащиеся используют платформу. Мы отслеживаем, какие разделы курсов просматриваются чаще всего, где студенты останавливаются и не продолжают обучение, какие видеолекции пересматривают повторно. Эта информация помогает преподавателям улучшать структуру учебных программ, выявлять сложные темы, требующие дополнительных объяснений, и адаптировать материалы под реальные потребности аудитории.
Функциональные механизмы запоминают ваши индивидуальные предпочтения и настройки интерфейса. Если вы выбрали определённый язык интерфейса, установили удобный размер шрифта для чтения лекций, или настроили скорость воспроизведения видеоуроков — все эти параметры сохраняются и автоматически применяются при каждом следующем посещении. Также сюда относится запоминание вашего прогресса в интерактивных упражнениях, закладок в учебных материалах, и персональных заметок к урокам.
Технологии персонализации анализируют вашу активность для создания индивидуализированного образовательного опыта. Система может рекомендовать курсы, соответствующие вашим интересам и текущему уровню знаний, предлагать дополнительные материалы по темам, в которых вы испытываете затруднения, или показывать примеры заданий, аналогичные тем, что вызвали у вас сложности ранее. Персонализация делает обучение более эффективным, экономя ваше время и направляя внимание на действительно важные аспекты.

Оптимизированный опыт использования образовательной платформы напрямую влияет на результаты обучения. Когда система быстро загружается, запоминает ваш прогресс, не требует постоянного повторного ввода данных, и предлагает релевантный контент — вы можете сосредоточиться на самом главном: на получении знаний. Студенты, использующие персонализированные рекомендации, в среднем завершают на 40% больше курсов, чем те, кто полагается только на случайный выбор. Быстрая загрузка страниц снижает вероятность того, что учащийся покинет платформу из-за технических неудобств.

Управление вашими предпочтениями

Российское и международное законодательство предоставляет пользователям право контролировать, какие данные о них собираются и как они используются. Согласно Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных», вы имеете право знать, какая информация о вас хранится, требовать её изменения или удаления, а также ограничивать способы её обработки. Европейский регламент GDPR предоставляет схожие права пользователям из стран Европейского союза. На нашей платформе мы уважаем эти права и предоставляем инструменты для управления настройками конфиденциальности.

Большинство современных браузеров позволяют управлять технологиями отслеживания через встроенные настройки. В Google Chrome откройте меню (три точки справа вверху), выберите «Настройки», затем «Конфиденциальность и безопасность», и наконец «Файлы cookie и другие данные сайтов». Здесь вы можете заблокировать все сторонние элементы, оставить только необходимые, или настроить исключения для конкретных сайтов. В Mozilla Firefox путь следующий: меню → «Настройки» → «Приватность и защита» → раздел «Куки и данные сайтов». Safari на macOS: «Настройки» → «Конфиденциальность» → настройка параметров отслеживания и блокировки.

Наша платформа предоставляет собственный центр управления предпочтениями, доступный в разделе настроек профиля. Там вы найдёте детальные категории: строго необходимые (нельзя отключить), функциональные (улучшают удобство), аналитические (помогают нам улучшать сервис), и маркетинговые (если применимо). Для каждой категории доступно подробное описание того, какие именно данные собираются и для чего они используются. Изменения применяются мгновенно, без необходимости перезагрузки страницы или повторного входа в систему.
Отключение аналитических технологий означает, что мы не сможем собирать статистику о вашем взаимодействии с платформой. Это не повлияет на основные функции обучения, но может сделать рекомендации менее точными. Отключение функциональных элементов приведёт к тому, что настройки интерфейса не будут сохраняться между сессиями — каждый раз при входе придётся заново выбирать язык, размер шрифта, и другие параметры. Блокировка строго необходимых технологий сделает невозможным использование платформы, так как система не сможет поддерживать вашу авторизацию и отслеживать прогресс по курсам.
Существуют сторонние инструменты для управления конфиденциальностью, такие как расширения для браузера Privacy Badger, Ghostery, или uBlock Origin. Эти инструменты автоматически блокируют многие виды трекеров, но могут также заблокировать необходимые для работы платформы элементы. Для образовательных сервисов рекомендуется добавлять их в список исключений, чтобы обеспечить корректное отображение учебных материалов, особенно интерактивных элементов, встроенных видео, и систем проверки знаний.

Поиск оптимального баланса между конфиденциальностью и функциональностью требует индивидуального подхода. Если вы проходите обучение на личном устройстве и не делитесь им с другими, можно смело разрешать функциональные технологии для повышения удобства. При использовании общедоступных компьютеров лучше ограничить сохранение данных и всегда выходить из системы после завершения работы. Аналитические инструменты обычно безопасны с точки зрения конфиденциальности, так как собирают только агрегированные данные, но их отключение — ваше законное право.

Дополнительные положения

Сроки хранения собранных данных варьируются в зависимости от их типа и назначения. Данные активных сессий хранятся до момента выхода из системы или в течение 24 часов при отсутствии активности. Аналитическая информация об использовании платформы сохраняется в обезличенном виде до 26 месяцев для анализа долгосрочных трендов. Функциональные настройки остаются в системе до тех пор, пока вы их не измените или не удалите свой аккаунт. После удаления учётной записи все связанные данные удаляются в течение 30 дней, за исключением информации, которую мы обязаны хранить по законодательным требованиям (например, данные о финансовых транзакциях хранятся 5 лет согласно налоговому законодательству).

Безопасность собранных данных обеспечивается многоуровневой системой защиты. Технические меры включают шифрование данных при передаче по сети с использованием протокола TLS 1.3, шифрование хранимых данных на серверах, регулярное обновление программного обеспечения и установку патчей безопасности. Организационные меры предполагают ограничение доступа к данным только для сотрудников, которым это необходимо для выполнения служебных обязанностей, обучение персонала принципам обработки конфиденциальной информации, и регулярные аудиты системы безопасности независимыми экспертами.

Собранные данные интегрируются в общую систему обработки персональной информации платформы Learnpeth. Когда вы регистрируетесь на курс, система создаёт запись в базе данных, связывающую ваш профиль с выбранной программой обучения. По мере прохождения курса данные о вашем прогрессе, результатах тестов, и времени, проведённом за изучением материалов, добавляются к этой записи. Аналитические данные об использовании платформы обрабатываются отдельно в обезличенной форме и используются только для агрегированной статистики, не связываясь напрямую с вашим профилем.
Наша платформа соблюдает требования российского Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», включая необходимость получения согласия на обработку данных, обеспечение их безопасности, и предоставление пользователям доступа к информации о себе. Для пользователей из Европейского союза мы соблюдаем требования GDPR, включая право на доступ, исправление, удаление данных, и ограничение их обработки. Образовательные учреждения также подпадают под действие специализированных норм о защите данных учащихся, которые мы тщательно соблюдаем.
Некоторые данные могут передаваться на серверы, расположенные за пределами Российской Федерации, например, при использовании облачных сервисов для хранения видеоматериалов или систем доставки контента для ускорения загрузки учебных материалов. В таких случаях мы обеспечиваем надлежащий уровень защиты данных путём заключения стандартных договорных оговорок, одобренных регуляторами, использования серверов в юрисдикциях с адекватным уровнем защиты данных, и применения дополнительных технических мер защиты, таких как шифрование.

Дополнительные инструменты сбора информации

Веб-маяки и пиксели отслеживания представляют собой крошечные изображения размером обычно 1x1 пиксель, встроенные в веб-страницы или электронные письма. Когда ваш браузер загружает страницу, он автоматически запрашивает это изображение с нашего сервера, что позволяет зафиксировать факт просмотра. На образовательной платформе мы применяем такие технологии для отслеживания, какие email-уведомления о новых курсах были открыты, какие разделы учебных материалов реально просматриваются студентами, и на каких страницах пользователи проводят больше всего времени. Эта информация помогает понять, насколько эффективно работают наши коммуникации и какие части контента требуют улучшения.

Технологии распознавания устройств анализируют характеристики вашего браузера и системы для создания уникального «отпечатка». Сюда входят такие параметры, как версия браузера, установленные шрифты, разрешение экрана, часовой пояс, язык системы, установленные плагины, и особенности работы графической подсистемы. Комбинация этих параметров позволяет с высокой степенью вероятности идентифицировать конкретное устройство даже без использования традиционных технологий. Мы применяем распознавание устройств в ограниченных целях — в основном для обнаружения мошеннической активности, например, попыток несанкционированного доступа к чужим аккаунтам.

Локальное хранилище браузера и хранилище сессий — это механизмы, позволяющие веб-приложениям сохранять данные непосредственно в браузере пользователя. В отличие от традиционных технологий, эти хранилища могут содержать гораздо больше информации (до нескольких мегабайт) и не передаются автоматически на сервер при каждом запросе. Мы используем локальное хранилище для кэширования учебных материалов, которые вы недавно просматривали, чтобы они загружались быстрее при повторном обращении. Хранилище сессий применяется для временных данных, таких как черновики ваших ответов на вопросы в тестах, чтобы они не потерялись при случайном закрытии вкладки браузера.
Серверные методы отслеживания включают анализ заголовков HTTP-запросов, IP-адресов, и последовательности действий пользователя без использования клиентских технологий. Когда вы заходите на платформу, наши серверы автоматически получают информацию о вашем IP-адресе (который может указывать на примерное географическое местоположение), типе устройства и браузера (из заголовка User-Agent), и странице, с которой вы перешли к нам. Эта информация обрабатывается для защиты от автоматизированных атак, распределения нагрузки между серверами, и обеспечения корректной работы платформы для различных устройств и браузеров.
Контроль над этими дополнительными технологиями может быть более сложным, чем управление стандартными элементами. Веб-маяки обычно блокируются теми же инструментами, что и обычные трекеры — расширениями для защиты конфиденциальности или настройками браузера, блокирующими сторонний контент. Содержимое локального хранилища можно просмотреть и удалить через инструменты разработчика браузера (обычно F12) в разделе Application или Storage. Противодействие распознаванию устройств требует использования специализированных расширений, таких как Canvas Defender или устройств Tor Browser, которые стандартизируют отпечаток браузера.

Обновления политики

Документ о технологиях отслеживания проходит регулярный пересмотр минимум раз в год, а также при внедрении новых технологий или изменении законодательных требований. Процесс обновления включает анализ текущих практик сбора данных, консультации с юридическим отделом о соответствии актуальному законодательству, и тестирование изменений перед публикацией. Незначительные уточнения формулировок или исправления опечаток могут вноситься без дополнительных уведомлений, но любые изменения, затрагивающие типы собираемых данных или способы их использования, требуют специального информирования пользователей.

О существенных изменениях вы будете уведомлены за 30 дней до их вступления в силу несколькими способами. Во-первых, при следующем входе в систему вы увидите всплывающее уведомление с кратким описанием изменений и ссылкой на полный текст обновлённого документа. Во-вторых, мы отправим информационное письмо на электронную почту, указанную в вашем профиле. В-третьих, уведомление будет размещено на главной странице платформы. Вы всегда можете выразить своё согласие с новыми условиями или, если изменения вас не устраивают, прекратить использование платформы с сохранением доступа к ранее приобретённым курсам в течение периода их действия.

Предыдущие версии документа доступны по запросу через форму обратной связи в разделе «Поддержка». При обращении укажите дату версии, которая вас интересует, или примерный период, за который нужна информация. Мы храним все версии политики конфиденциальности и документов о технологиях отслеживания в течение 7 лет с момента их действия, что соответствует требованиям законодательства о хранении документов. Запрошенная версия будет предоставлена в течение 10 рабочих дней в формате PDF с отметкой о дате действия.
Существенными изменениями считаются добавление новых категорий собираемых данных, изменение целей обработки уже собираемой информации, передача данных новым третьим сторонам, или изменение сроков хранения данных в сторону увеличения. Например, если мы решим начать использовать технологии отслеживания взгляда для анализа того, на какие части экрана студенты обращают внимание при изучении материалов, это потребует предварительного уведомления и получения вашего согласия. Незначительные обновления включают уточнение формулировок для улучшения понятности, обновление ссылок на законодательные акты при изменении их нумерации, или добавление технических деталей о механизмах защиты данных без изменения самих принципов обработки.